Preguntas Frecuentes

¿Qué debo hacer si quiero añadir o eliminar los elementos del carro?

Seleccione el carrito de la compra en la parte superior derecha de la página. Podrá ver todos los elementos que están actualmente en el carrito de la compra. Si desea eliminar un elemento del carro, simplemente haga clic en el botón “x”. Si desea cambiar la cantidad de cualquier artículo individual, simplemente ingrese la nueva cantidad que desea comprar en la columna “Cantidad”.

 

¿Qué es Mercado Pago?

MercadoPago es la plataforma de pagos online más importante de América Latina, en ella podrás procesar los pagos a través de tarjetas de crédito, débito y en efectivo en puntos de pago, de manera inmediata, fácil y segura. A su vez, dispondrás de financiación a través de los distintos acuerdos que MercadoPago tiene con los bancos y los diferentes medios de pago. Tienda Mundial Uruguay no puede ver el número de su tarjeta, ya que se cifra de forma segura a través del servidor de Mercado Pago. Esto limita el riesgo de uso y acceso no autorizado.

 

 

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?

En el caso de que desee cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, póngase en contacto con nuestro Departamento de Servicio al Cliente en Contacto tan pronto como sea posible durante la etapa de procesamiento de pedidos para indicar su solicitud. Si el paquete no ha sido enviado todavía, podremos enviar a la nueva dirección. Sin embargo, si el paquete ya se ha enviado, la información de envío no se podrá cambiar mientras el paquete está en tránsito.

 

¿Cómo puedo saber si mi pago ha sido recibido?

Una vez que su pago ha sido recibido, le enviaremos un correo electrónico de notificación para informarle sobre el pedido.

 

¿Se puede realizar el pago contra entrega?

Nuestra tienda es virtual; Por lo tanto, el pago debe realizarse previamente al envío.

 

¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?

Entre 15 a 35 días hábiles una vez realizado el pago.

 

¿Qué puedo hacer en caso de que mi pedido se demore?

Puedes comunicarte con nosotros por privado y con gusto te diremos el estatus de tu pedido.

 

¿Venden productos usados?

No. Todos nuestros productos son nuevos y originales.

 

¿Los productos son de buena calidad?

Todos nuestros proveedores en el exterior nos garantizan la calidad de los productos importados.

 

¿Cómo sé si mis artículos han sido enviados o no?

Cuando sus artículos hayan sido enviados, le enviaremos un correo electrónico de notificación a su dirección de correo electrónico registrada.

 

¿El precio total del producto incluye el precio de envío?

El precio del producto es todo incluido, IVA y el precio de envío. El sistema de pedido en línea generará una tarifa total con el envío y la entrega incluidos en su pedido.